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Responsable Transport SAV H/F

Réf : 13208

Société

Votre profil : • De formation supérieure (BAC+5 minimum) type ingénieur/commerce/Grande école, vous justifiez d’une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans le domaine du e-commerce, du transport ou de la supply chain • Intéressé(e) par la Supply chain, doté(e) de qualités de communication, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités analytiques et votre leadership • Vous êtes capable de mener des projets transverses impliquant une conduite du changement importante • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils informatiques

Description


Nous recherchons un Responsable Transport S.A.V H/F basé en Ile-de-France pour notre client spécialiste dans la distribution omnicanale.
En tant que Responsable Transporteur, votre première mission sera la Transformation du plan de transport SAV qui permet d’acheminer les produits à réparer des magasins vers les ateliers de réparation, pour cela vos missions sont de :
 Mettre en place des POC et analyser les résultats
 Coordonner le projet avec les interlocuteurs régionaux et nationaux
 Déployer un plan de transport SAV national
 Être le référent transport SAV pour le groupe et apportez l’expertise transport au réseau SAV

Une fois cette mission finalisée, en parallèle de la gestion courante du SAV, vous aurez en charge l’animation d’un réseau de transporteur sur l’activité E-commerce :

 Piloter un portefeuille de transporteurs
 Faire des veilles actives pour améliorer tous les indicateurs de qualité de votre périmètre : délai, qualité (NPS), coût, RSE, démarque
 Faire le lien entre votre réseau de transporteurs et les entrepôts logistiques.
 Gérer des projets de mise en place de nouveaux transporteurs, de nouvelles prestations, de nouveaux schémas de distribution, de plan de performance économique ou d’amélioration de nos outils de monitoring

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